SHOPPING CART

close

Percakapan Dasar Bahasa Inggris Untuk Front Office di Hotel

Percakapan Dasar Bahasa Inggris Untuk Front Office di Hotel

Menjadi seorang front Office hotel harus memiliki kemampuan bahasa yang mumpuni terutama bahasa inggris sebagai bahasa international dimana semua orang menggunakannya. Bahasa inggris dalam komunikasi di front office menjadi skill basic yang harus di miliki karena seperti yang kita ketahui bahwa hotel akan selalu di kunjungi oleh orang asing yang sedang dalam melakukan perjalanan bisnis maupun liburan. Berikut adalah Percakapan Dasar Bahasa Inggris Untuk Front Office di Hotel.

Berikut adalah contoh bahasa inggris yang sering akan digunakan oleh receptionist atau petugas front office untuk melancarkan operasional kerja setiap harinya di dalam sebuah hotel.

Percakapan Dasar Bahasa Inggris Untuk Front Office di Hotel

A) Biasanya seorang recepitonist akan selalu menggunakan bahasa inggris dalam bertanya kepada tamunya yang akan check-in ke hotel

  • Do you have a reservation sir/madam ? ( apakah anda sudah memesan /bookig kamar hotel
  • May We have Your booking Confirmation / itinerary, please ? ( bolehkah kita dapatkan konfirmasi booking anda
  • May I have your name, please ? (boleh saya tahu nama anda)
  • How long will you be staying here ? ( berapa lama anda akan tinggal)
  • Could I see your ID please ? ( bisa kita lihat ID /KTP/pasport)
  • How many guest will staying here ? ( berapa orang yang akan menginap)
  • Could you please fill out this form ? ( Dapatkah anda mengisi formulir ini)
  • Do You Need Help With Your Luggage Sir/Madam ? ( apakah anda perlu di bantu dibawakan kopernya
  • Do You need a wake up call? ( apakah anda perlu di bangunkan lewat telepon)
  • Is There anything else, we can help you with ? ( apakah ada hal lain yang bisa kita bantu )

Baca : Info Lengkap Pemandian Dauh Dalam Rendang Karangasem dengan airnya yang super jernih

B) berikut ini adalah kalimat yang sering di ucapkan oleh receptionist kepada tamu dalam bahasa inggris

  • We do appologoze, we don’t have any rooms available (mohon maaf, kamar hotel sudah tidak tersedia kembali)
  • Your room is on the top floor ( Kamar anda tersedia di lantai paling atas)

Second floor = lantai dua
Third floor = lantai tiga
Fourth Floor = lantai empat
Fifth floor = lantai lima dll

  • Your room number is 123 (nomor kamar anda adalah 123)
  • We do appologoze, we only use Indonesian Rupiah for making payment ( mohon maaf, kami hanya menggunakan uang rupiah untuk melakukan transaksi pembayaran)
  • Please, put your sign here (silahkan tandatangan di bawah ini)
  • Here is Your Key ( ini kunci kamar anda)
  • There is a restaurant in the ground floor ( terdapat restoran di lantai bawah)
  • Thank you for staying with us and hope we will see you in the future ( terimakasih sudah menginap disini dan semoga bisa bertemu lagi di hari masa datang)

Tentunya masih banyak lagi kalimat percakapan dari receptionist saat menjamu tamu asing saat menginap di hotel ya, skill komunikasi harus selalu dikembangkan setiap harinya untuk memberikan kesan profesional dalam bekerja.

Front office staff harus juga bisa melakukan percakapan saat situasi tertentu seperti contoh dibawah ini

Contoh 1 percakapan bahasa inggris receptionis saat menerima tamu walk-in dan mencari kamar untuk menginap

Guest : Morning. (Pagi.)

FO : Good morning, Sir. My name is Made. How can I help you? (Selamat Pagi, Bapak. Nama saya Made. Ada yang bisa saya bantu?)

Guest : Hello Made, I am Scott. Do you have any room available? (Halo Made. Aku Scott. Apakah ada kamar yang tersedia?)

FO : one moment please! I’ll check it first. We have two rooms available, superior and deluxe. So which one do you want to book? (Tuggu Sebentar, coba saya cek terlebih dahulu. Kita ada dua kamar tersedia, tipe superior dan deluxe. Jadi yang mana yang ingin anda piilih?)

Guest : I’ll get the superior one. (Aku akan ambil yang superior)

FO : That’s great, how many nights would you like to stay, Mr. Scott ? (Baiklah, berapa hari anda akan tinggal, Bu Scott?)

Guest : I’ll book for 2 days. (Aku akan tinggal selama 2 hari.)

FO : Do you want a breakfast include it ? (Apakah anda menginginkan makan pagi termasuk juga)

Guest : Yes Please. (ya tentu saja )

FO : Allright Mr. Scott, that would be 800K. Do you want to pay now or later? (Baik Bu, semuanya 800ribu. Apakah anda akan membayar sekarang atau nanti?)

Guest : I’ll pay with credit card now. And here’s my id card. (Aku akan bayar sekarang dengan kartu kredit. Dan ini Kartu Identitas saya.)

FO : Okay Mr. Scott, and please fill this form, and sign here. (Baik Pak Scott, mohon untuk mengisi formulir ini dan tanda tangan disini.)

Guest : Yup, here you go. (Yak, sudah silahkan.)

FO : Thank you Mr. Scott and here is your key. Your room will be 302 and you can use the elevator in the right to the third floor. For your information the restaurant will be in the fourth floor and we have a pool in the rooftop. The breakfast will be served at 7 am.
(Terima kasih Pak Scott dan ini kunci anda. Kamar anda di 302 dan anda bisa menggunakan lift di sebelah kanan menuju lantai 3. Sebagai informasi restoran kami ada di lantai 4 dan kita punya kolam renang di lantai paling atas. Makan pagi akan tersedian pukul 7 pagi.)

Guest: Thank you very much. (Terima kasih banyak.)

FO : You are welcome (Sama-sama.)

Baca : 10 Hotel Murah Terbaik dekat Malioboro Jogja

Contoh 2 percakapan bahasa inggris receptionis saat menerima tamu yang sudah memiliki reservasi sebelumnya di hotel

FO : Good afternoon Sir, may I help you? (Selamat Siang Pak, ada yang bisa saya bantu?)

Guest : Good afternoon, I have a reservation under the name of Mr. Scott (Selamat Siang, Aku sudah reservasi dengan nama Pak Scott)

FO : Okay, let me check first Sir. Would you mind to wait? (Baik, coba saya cek dulu Pak. Berkenan menunggu?)

Guest: Okay. (Oke.)

FO : I’m sorry Mr. Scott, but I could not find any reservation under the name of Mr. Jaya Antoni. (Maaf Pak, tapi saya tidak bisa menemukan reservasi dengan nama Pak Jaya Antoni.)

Guest : Is that true? Well my secretary book it for me two days ago. (Benarkah? Tapi sekretaris saya sudah memesan dua hari yang lalu.)

FO : Well, maybe she used another name Sir. Would you mind to inform another name? (Mungkin, dia menggunakan nama lain Pak. Apakah anda bisa menginformasikan nama lain?)

Guest: Ah, let’s try Mrs. Samy (Ah, coba dengan nama Ibu Samy)

FO : Yup, we found it under the name of Samy. And there is a note here for Mr. Scott (Ya, saya sudah menemukannya dengan nama ibu Samy. Dan ada catatan untuk Pak Scott)

Guest : Glad to hear that. I’d like to pay now. (Saya lega. Baiklah saya akan bayar sekarang.)

FO : It is already booked and paid for three days Sir. And here is you key room. Your room will be in the Third floor, take the elevator and you will find your room in the right. Your room will be 310. (Ini sudah dipesan dan dibayar untuk tiga hari Pak. Dan ini kunci kamar anda. Kamar anda berada di lantai 3, gunakan lift dan anda akan menemukan kamar anda di sisi kanan. Kamar anda di 310.)

Guest : Thanks a lot. (Terima kasih banyak.)

FO : My pleasure Sir. (Dengan senang hati Pak.)

Baca : 10 Tempat Wisata Terkini Dan Paling Hits Yang Ada Di Malang

Contoh 3 berikut ini adalah percakapan antara seorang tamu hotel The Bene bernama Mr. John saat akan check-in ke hotel.

Hotel: Welcome to The Bene Hotel. How may I help you? (Selamat datang di The Bene Hotel. Ada yang bisa dibantu?)

Guest: Hi.. I’d like a room for two nights, please? (Halo.. Saya butuh kamar untuk dua malam)

Hotel : Yes Sir. We have two bed types of room twin and double room. (OK. Kita ada tiga tipe kamar twin dan double)

Guest: Double room please. (Kamar double saja)

Hotel : Double room for two nights, will cost you $200. And we require $50 security deposit, it will be refunded when you check out. (Kamar double untuk dua malam, harganya $200. Dan kami butuh deposit $50, akan dikembalikan setelah checkout)

Guest : Ok, no problem. (Ok, tidak masalah )

Hotel: Can We have your ID? (Bisa minta KTP-nya?)

Guest: Here you are.. (Ini)

Hotel: Thank you Mr. John. Your total is $350. How would you like to pay? (Terima kasih Pak John. Totalnya $350. Mau bayar pakai apa?)

Guest: I’d pay with cash. Here it is. (Bayar cash saja.)

Hotel: Here is your key card Mr. John. Your room number is 202. It’s on the second floor. You will find the lift at the end of passageway. (Ini kuncinya Pak John. Kamarnya nomor 202. Di lantai dua. Liftnya ada di ujung lorong ini.)

Guest: Thank you very much. (Terima kasih banyak)

Baca : 10 Tempat Wisata Terkenal yang dekat dengan Malioboro Yogyakarta

Contoh 4 adalah percakapan saat check-in hotel antara tamu bernama Mr. Smith dengan resepsionis saat harus melakukan pembayaran.

Guest : Good Morning.. I’ve booked a room through agoda (Selamat pagi.. Saya sudah booking lewat agoda)

Hotel : Good Morning.. May I see your ID please? (Selamat pagi.. Bisa lihat KTP-nya?)

Guest : Here it is.. (Ini)

Hotel : Yes, we’ve your reservation Mr. Smith, one twin room, staying for one night. It is all paid up. (Ya, kami ada reservasi atas Mr. Smith, twin room, satu malam. Sudah dibayar semua.)

Guest : Yes, you are right. (Ya benar.)

Hotel: Please sign your name here. (Tanda tangan di sini)

Guest : Sure. Can someone help me with my luggage? (Baiklah. Bisakah seseorang membantu saya membawa koper ini?)

Hotel : Thank you very much Mr. Smith. Our bellboy will handle your luggage. If you need any help just call the front desk. (Terima kasih Pak Smith. Saya akan panggil bellboy untuk membawa kopernya. Kalau butuh bantuan telepon saja front desk.)

Contoh 5, percakapan bahasa inggris dengan tamu saat kamar hotel sedang full dan menawarkan hotel lain untuk tinggal

Guest : Hello.. I’d like to book a room, please. (Halo saya mau booking kamar)

Hotel : Welcome to The Bene Hotel. I’m sorry we don’t have any room available. This weekend is peak season. (Selamat datang di The Bene Hotel. Maaf kamarnya penuh. Akhir pekan ini peak season)

Guest : O no ( o tidak)

Hotel : There is a hotel accross the street, Amansa hotel. I’ll help you to call the hotel, if you want. (Di seberang jalan ada hotel Amansa. Saya akan telpon hotel jika anda mau.)

Guest : Sure (OK)

Hotel : Please wait… Yes, they still have 3 rooms left. (Tunggu sebentar… Ya ada 3 kamar kosong)

Guest : Thank you for your help. (Terima kasih atas bantuannya.)

Contoh 6, Percakapan bahasa inggris tentang menanyakan nama dan bukti ID saat check in ke hotel

Guest : Hi. I want to check in (Hi. aku mau check in)

Hotel : Welcome to the bene hotel, Sir. Do you have any reservation? (Selamat datang apakah anda sudah reservasi?)

Guest : I’ve book through booking.com (Sudah booking lewat booking.com)

Hotel : May we know your name please? (boleh kita tahu nama bookingan anda?)

Guest : Henry Cow (Henry Cow)

Hotel : Can you spell your last name, please? (Bisa ulangi nama belakangnya?)

Guest : C O W

Hotel : Yes, we have reservation for Mr. Henry Cow for three night sarting from today. Is that right. (Ya, kami ada reservasi atas nama Henry Cow untuk tiga malam mulai malam ini)

Guest : Yes, that is right. (Ya benar sekali)

Hotel: Can We have your ID please? (Bisa lihat KTP-nya?)

Guest : Here is my passport. (Ini passport saya?)

Hotel : Your room is all paid up. But we need $100 security deposit, we will refund when you check out. How would you like to pay? (Kamarnya sudah dibayar. Tapi kami butuh $100 untuk deposit. Mau bayar pakai apa?)

Guest: Take my card.. (Ini kartu saya)

Hotel : Thank you. Your room 303 is ready. And here is your key. (Terima kasih. Kamarnya nomor 303. Ini kuncinya)

Guest : What time breakfast will be served? (Jam berapa sarapannya?)

Hotel: You will be served from 7:30 until 10:00. Just tell your room number to restaurant front desk. (Sarapan mulai jam 7:30 sampai jam 10. Bilang saja nomor kamarnya ke front desk restoran)

Guest : How about WIFI password? (Password WIFI-nya bagaimana?)

Hotel : Here in your key, there is a password stated. (Ini di kunci kamar, ada passwordnya)

Guest : Thank you very much. I’ll just go to the room. (Terima kasih banyak. Saya akan langsung ke kamar.)

Hotel : You’re welcome. If you need any help just press 0 to call front desk. (Sama-sama. Jika butuh bantuan tekan 0 saja)

Baca artikel lainnya : Info Lengkap Tempat Wisata Pantai Parangtritis di Yogyakarta – Lokasi dan Tiket masuk

Ok, demikian percakapan bahasa inggris dasar yang sering digunakan receptionis atau front office staff saat melakukan perkerjaannya, dalam bahasa inggris di hotel alangkah lebih menghindari kata “I” dan diganti dengan “We” karena kita bekerja mewakili nama hotel dan untuk mengatakan ” I’M SORRY” alangkah lebih memakai kata “we do appologize” untuk lebih halusnya

Semoga ulasan ini bermanfaat ya tentang Percakapan Dasar Bahasa Inggris Untuk Front Office di Hotel. Terimakasih.

Tags:

0 thoughts on “Percakapan Dasar Bahasa Inggris Untuk Front Office di Hotel

Leave a Reply

Your email address will not be published.

join.booking.com

Join With Our FB Page

Klook.com
Share!
%d bloggers like this: